Nếu Anh/Chị chưa hài lòng, vui lòng cho Tự Nhiên Việt Nam được biết.

Đó là thông tin rất có ý nghĩa để Tự Nhiên Việt Nam có thể phục vụ Anh/Chị tốt hơn sau này.

Tự Nhiên Việt Nam luôn mong muốn được lắng nghe mọi phản hồi về chất lượng của Anh/Chị – những  người tiêu dùng trực tiếp với những đánh giá chính xác, khách quan và đầy đủ nhất. Dù chỉ một dấu hiệu nhỏ nhưng với nhà nông đó có thể là thông tin quý giá để phòng chống dịch bệnh, cứu cả trang trại đang vào độ thu hoạch.

Và Tự Nhiên Việt Nam cam kết đổi – trả 100% sản phẩm bị lỗi chất lượng do sai sót của Tự Nhiên Việt Nam hay từ phía Nhà cung cấp.

Việc đổi – trả hàng có thể được thực hiện dưới các hình thức sau, tùy thuộc vào yêu cầu của Anh/Chị hoặc tình trạng hàng hóa, mùa vụ.

  • Đổi ngang sang mặt hàng tương đương
  • Đổi ngang sang mặt hàng khác có giá trị tương đương
  • Hoàn tiền 100% giá trị của hàng hóa cần đổi trả theo hóa đơn.

Để được đổi trả hàng hóa, Anh/Chị vui lòng:

  • Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, thông báo cho Tự Nhiên Việt Nam qua email, điện thoại hoặc Facebook trong mục “Liên hệ” trên website này kèm theo chụp ảnh chi tiết sản phẩm cần đổi – trả.
  • Lưu giữ, bảo quản hàng hóa theo đúng điều kiện nhiệt độ (nhiệt độ thường, ngăn lạnh, ngăn đông…) và mang đến cửa hàng trong lần mua sắm tiếp theo hoặc nhân viên giao hàng của Tự Nhiên Việt Nam sẽ liên hệ để thu hồi nhằm tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng.
  • Trong vòng 01 ngày làm việc, kể từ khi nhận được thông tin, Tự Nhiên Việt Nam sẽ xác nhận lại việc đổi – trả hàng đến Anh/Chị.

Đối với hàng hóa bị lỗi, hỏng nhưng không vì lý do kể trên hoặc báo sau 24h kể từ khi nhận hàng, Tự Nhiên Việt Nam xin phép được không đổi – trả lại.